ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Dokonując zakupu w sklepie internetowym Fundacji HALS masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Możesz dokonać zwrotu całego lub części zamówienia. Zwracany towar musi być pełnowartościowy, nierozpakowany.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powiadom nas o tym w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia. Możesz nam ją przekazać wysyłając odpowiedni formularz na adres sklep@hals.krakow.pl, a zwracane towary (wraz z formularzem) - odesłać na adres naszego sklepu.

Po otrzymaniu od Ciebie towarów wraz z formularzem odstąpienia od umowy, w ciągu 14 dni dokonamy zwrotu wpłaconych środków. Zwrócimy je na numer konta, który wskazałeś na formularzu zwrotu.

Uwaga:

W określonych przypadkach, wskazanych w Regulaminie, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełniony formularz należy wysłać na adres mailowy sklep@hals.krakow.pl, a zwracane towary (wraz z formularzem) prosimy odesłać na adres naszego sklepu:

Fundacja HALS

ul. Straszewskiego 27, 31-113 Kraków

REKLAMACJE

Zamawiając produkty w sklepie internetowym Fundacji HALS, masz prawo do złożenia reklamacji, gdy produkt jest wadliwy, lub nie spełnia warunków zawartej umowy.

Aby złożyć reklamację wypełnij formularz i odeślij go do nas wraz z reklamowanymi produktami. 

Możesz skorzystać z gwarancji producenta - jeśli taka została udzielona i nie minął okres gwarancyjny, lub z rękojmi - jeśli towar ma wadę (w tym przypadku na złożenie reklamacji masz 2 lata, licząc od dnia odbioru zamówienia).

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, licząc od dnia otrzymania od Ciebie reklamowanych towarów i formularza z opisem przyczyny reklamacji i oczekiwań dotyczących sposobu jej rozpatrzenia.

Skontaktujemy się z Tobą po rozpatrzeniu reklamacji.

Regulamin zakupów:

https://sklep.hals.krakow.pl/content/3-regulamin-sklepu?live_configurator_token=d8b4cf355d61da783bd9542647836754&id_shop=1&id_employee=1&theme=&theme_font=

Formularz reklamacyjny

UWAGA:

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.